United lanza nuevas funciones en su app móvil para facilitar las conexiones entre vuelos

United Airlines acaba de lanzar oficialmente nuevas funciones personalizadas dentro de su aplicación móvil, pensadas para simplificar las conexiones entre vuelos y reducir el estrés de los pasajeros. La novedad llega justo a tiempo para la temporada alta de verano, en la que más de 20 millones de pasajeros de United ya han reservado itinerarios con escalas.

Estas funcionalidades exclusivas se basan en la tecnología ConnectionSaver de la aerolínea, una herramienta de inteligencia artificial que ha permitido rescatar más de 3.3 millones de conexiones desde su implementación en 2019. A partir de ahora, los usuarios de la app pueden acceder a:

• Indicaciones paso a paso desde su ubicación hasta la puerta de embarque, con tiempos estimados de recorrido.

• Alertas en tiempo real sobre cambios en el estado del vuelo.

• Recomendaciones para escalas largas, como la ubicación de los salones United ClubSM.

• Notificaciones si su avión los esperará gracias a la activación del sistema ConnectionSaver.

Durante la fase de prueba beta, más de 350.000 clientes utilizaron esta tecnología con una tasa de éxito del 98% en sus conexiones.

“El acceso a información clara y personalizada mejora radicalmente la experiencia del pasajero”, señaló David Kinzelman, director de atención al cliente de United. “Con estas nuevas funciones, ofrecemos mayor transparencia y tranquilidad durante el viaje”.

La app también contempla soluciones si se pierde una conexión: los pasajeros recibirán alternativas para reprogramar su itinerario, ya sea en vuelos confirmados o sumándose a listas de espera.

Innovaciones previstas:
United planea seguir ampliando estas herramientas con nuevas funcionalidades:

• Soporte en más idiomas, además del inglés y español ya disponibles.

• Navegación dentro del aeropuerto activada por GPS.

• Notificaciones por SMS en tiempo real con detalles sobre conexiones.

La aerolínea también está incorporando mejoras tecnológicas como:

• Wi-Fi satelital Starlink gratuito para miembros MileagePlusSM.

• Integración con AirTag de Apple para seguimiento de equipaje.

• Asistencia automatizada para cambios de reserva y entrega de vouchers por demoras.

Con esta evolución, United continúa posicionándose como referente en la innovación tecnológica dentro del sector aéreo.

Más información en: www.united.com