Piloto o pasajero: qué pasa cuando la inteligencia artificial empieza a decidir por nosotros en el trabajo

La inteligencia artificial ya redacta mails, resume reuniones, arma presentaciones y ayuda a tomar decisiones. La pregunta que empieza a aparecer en las empresas es otra: en qué momento la herramienta deja de ayudar a pensar y empieza a pensar por nosotros. Tres miradas recientes ayudan a ordenar el tema.

La “IAdicción”, según Adecco

Adecco Argentina hizo una encuesta sobre lo que llama “IAdicción”: la tendencia a recurrir cada vez más a la IA para resolver tareas o tomar decisiones que antes requerían criterio propio. Los resultados:

• El 28% recurrió a la IA para obtener una respuesta antes de formar su propia opinión.
• Casi el 80% consulta a la IA algunas veces cuando debe tomar una decisión importante en el trabajo, y 2 de cada 10 lo hacen casi siempre.
• La mitad cree que usar IA para redactar mails, mensajes o devoluciones vuelve la comunicación más impersonal.
• El 95% opina que todos, sin importar el puesto, deberían cuidarse por igual de la dependencia; solo el 5% señala a los C-Level.

“La inteligencia artificial puede ayudarnos a trabajar mejor, pero no debería convertirnos en espectadores de nuestro propio trabajo”, dijo Patricio Dewey, director comercial y de Marketing de Adecco Argentina.

Cuatro formas de pararse frente a la IA

En un encuentro en Santex, Marcelo De Santis, CEO de The Ascent y exresponsable de transformación digital en Mondelez, Kraft Foods y Pirelli, planteó una pregunta directa: ¿qué hacés vos mejor que la IA? Su respuesta es lo que llama fluidez en IA: saber usar la tecnología y tener criterio para juzgarla. Con eso, distinguió cuatro posturas:

• El ausente: cree que la IA no es tema suyo y paga el costo de quedar desactualizado.
• El pasajero: usa la herramienta pero le delega el criterio. “Me lo dijo la IA”.
• El espectador: la usa y la cuestiona, pero no se hace cargo del resultado.
• El piloto: la usa, la cuestiona y firma el resultado.

Para los líderes, propuso tres tareas: poner la fluidez en IA en la agenda ejecutiva, rediseñar los procesos de mayor impacto y definir qué decisiones quedan siempre en manos de personas. “La tecnología genera valor cuando las personas pueden aplicarla con criterio y responsabilidad”, dijo Juan Santiago, CEO y fundador de Santex.

El costo invisible: más capacidad de cómputo

El uso masivo de IA también impacta en la infraestructura. Según el informe State of the Data Center 2026 de AFCOM, el 72% de los profesionales de sistemas cree que la IA aumentará mucho la capacidad que necesitan los centros de datos. Antonio Monti, vicepresidente de BMC Helix para el norte y el sur de América Latina, plantea que el desafío es detectar recursos ociosos, anticipar la demanda y controlar costos en la nube: “La sostenibilidad tecnológica no se limita al consumo energético: también implica gestionar mejor los recursos”.

Cómo usar la IA sin perder criterio

• Escribí primero tu propia idea y después consultá a la IA para contrastarla.
• Verificá datos, cifras y citas: las herramientas pueden equivocarse con mucha seguridad.
• En mensajes delicados, como un feedback o una mala noticia, usá la IA para ordenar ideas, no para reemplazar tu voz.
• Preguntate si podrías explicar y defender el resultado sin la herramienta.

En Zirene también contamos cómo la IA se usa para detectar estafas.

Firmar el resultado

Las tres miradas llegan al mismo lugar desde ángulos distintos. La IA ya está en el trabajo diario y no tiene sentido discutir si usarla. Lo que cambia es la responsabilidad: la herramienta puede proponer, resumir y recomendar, pero alguien tiene que entender lo que firma. Esa capacidad, la de decidir con criterio propio, es justamente la que se pierde si se delega todo.

Fuentes: Comunicados de Adecco Argentina, Santex y BMC Helix — adecco.com/es-ar.