Planificar las vacaciones con IA: la usamos para consultar, pero casi nadie reserva con ella

Con el verano cerca, muchos empiezan a elegir destino, comparar precios y buscar alojamiento. La inteligencia artificial ya aparece en ese proceso, pero todavía no a la hora de pagar. Una serie de encuestas de Red Turismo Argentina, plataforma de la empresa Identidades Digitales, hechas en noviembre, muestra que el 73,9% nunca reservó ni compró algo que le recomendó una IA.

Cuántos la usan y para qué

En una primera consulta, el 76,7% de los participantes dijo que todavía no usa inteligencia artificial para planificar sus vacaciones. El 23,3% sí lo hace. Entre quienes la usan, estos son los motivos:

• Resolver dudas puntuales: 38,2%.
• Armar itinerarios: 30,3%.
• Comparar precios: 17,1%.
• Elegir destinos: 14,5%.

De la recomendación a la compra

Ante la pregunta de si alguna vez reservaron o compraron algo recomendado por una IA, el 73,9% respondió que no. El 11,1% lo hizo directamente, el 8,5% lo hizo después de verificar la recomendación y el 6,5% lo consideró.

“La inteligencia artificial ya está entrando en la planificación de los viajes, pero todavía parece funcionar más como un asistente para tomar decisiones que como un canal directo de compra”, dijo Juan Pablo Paradelo, director de Identidades Digitales y responsable de Red Turismo Argentina.

Lo que dicen otros estudios

• Expedia Group (abril de 2026, viajeros de Estados Unidos, Reino Unido e India): el 68% prefiere reservar con marcas de viajes conocidas antes que con asistentes de IA, y el 66% no confiaría en una IA para comprar en su nombre.
• SiteMinder, Changing Traveller Report 2026 (12.000 viajeros de 14 países): el 26% empieza a buscar alojamiento en agencias online, el 21% en buscadores y solo el 4% en herramientas de IA.
• Booking.com, Tendencias de Viaje 2026: el 44% de los viajeros argentinos usa IA para buscar ideas de actividades, lugares o restaurantes; el 30%, para presupuestos y promociones; el 28%, para comparar opciones.
• Universidad de Cornell (marzo de 2026): la IA se usa sobre todo para descubrir actividades, y la precisión, la transparencia y las respuestas genéricas siguen frenando su uso.

Por qué falta confianza

Las encuestas coinciden en algo: la IA sirve para explorar, pero a la hora de poner la tarjeta la gente busca otra validación. Paradelo lo plantea como un desafío para el sector: “Una recomendación puede despertar interés, pero eso no significa necesariamente que se traduzca en una compra”.

Cómo usar la IA para tus vacaciones sin errores

• Usala para armar un borrador de itinerario, pero chequeá horarios, distancias y días de cierre en sitios oficiales.
• Verificá precios y disponibilidad directamente en la web del hotel, la aerolínea o la agencia.
• Desconfiá de recomendaciones demasiado generales: pedile opciones concretas y preguntá de dónde sale la información.
• Revisá condiciones de cancelación y requisitos de ingreso al país en fuentes oficiales.
• No compartas datos de tarjetas ni documentos en un chat de IA.

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El viajero sigue decidiendo

La tecnología ahorra tiempo en la parte más tediosa de organizar un viaje: buscar, ordenar y comparar. Pero la decisión final sigue en manos de las personas, que prefieren mirar dos veces antes de pagar. Para las empresas de turismo, el dato es claro: aparecer en una recomendación de IA es solo el primer paso.

Fuente: Comunicado de Red Turismo Argentina.