Prestige Auto ganó dos Premios Eikon por cómo comunicó el paso de Mercedes-Benz a una operación argentina

Prestige Auto, la empresa que representa a Mercedes-Benz en la Argentina, ganó dos Premios Eikon de Plata 2026. Los recibió por las campañas “#Neuanfang”, en la categoría Relaciones con la Prensa, y “De la corporación a la operación argentina”, en Issues Management, que premia la gestión de temas sensibles o de crisis.

Las dos campañas acompañaron uno de los procesos más delicados de la industria automotriz local en los últimos años: el paso de la operación de Mercedes-Benz en el país de la casa matriz alemana a un grupo empresario argentino.

El contexto: meses de incertidumbre

Durante meses hubo dudas sobre el futuro de la planta de Virrey del Pino, en La Matanza, la continuidad de la producción y más de 1.800 puestos de trabajo. En febrero de 2025 se anunció que Prestige Auto, liderada por Daniel Herrero, asumía la operación de la planta, la licencia para fabricar la Sprinter hasta 2030 y la continuidad de los empleos.

#Neuanfang: un nuevo comienzo

Neuanfang significa “nuevo comienzo” en alemán. Fue la idea con la que se comunicó la nueva etapa. El plan apuntó a transmitir confianza y previsibilidad a todos los públicos involucrados:

• Reuniones periódicas con los empleados y con los sindicatos SMATA y APS.
• La presentación de un nuevo plan comercial a la red de concesionarios.
• La primera Convención de Proveedores.
• La apertura de un Centro de Visitas en la planta.
• Un trabajo cercano con los medios para explicar el proyecto.

De la corporación a la operación argentina

La segunda campaña se centró en la comunicación interna durante la transición y en la construcción de confianza con los trabajadores. Según la empresa, el ausentismo en la planta bajó del 11% al 3% y las encuestas de clima interno mostraron altos niveles de satisfacción.

“Uno de los principales desafíos fue comunicar una transformación de gran magnitud, en un contexto de incertidumbre, y transmitir confianza sobre el futuro de la operación”, dijo Fernando Lema, gerente de Marketing y Comunicaciones Corporativas de Prestige Auto.

Las dos campañas las desarrolló el área de Comunicaciones Corporativas de Prestige Auto junto con la consultora Alurralde, Jasper & Asociados.

Qué son los Premios Eikon

Los Eikon los organiza la revista Imagen y reconocen la excelencia en comunicación institucional de empresas, ONG, gobiernos y otras organizaciones. Un jurado de profesionales del sector, designado cada año por la revista, elige a los ganadores en distintas categorías. Este año ya contamos otros premiados de la edición, como el Grupo San Cristóbal, y antes, los finalistas.

Por qué importa

El caso muestra algo que en la industria se dice poco: cuando una empresa cambia de dueño, la comunicación pesa tanto como la parte financiera. Los trabajadores, los concesionarios y los proveedores necesitan saber qué va a pasar para seguir apostando. Que el ausentismo haya bajado a casi un cuarto es un indicador de que el mensaje llegó.

La Sprinter es el producto central de la planta. Ya contamos su rol en la logística del comercio electrónico junto a Mercado Libre y el plan de transformación digital de Prestige Auto con SAP y Softtek.

Fuentes: Comunicado de Prestige Auto — mercedes-benz.com.ar.