Black Friday y compras de fin de año: cinco controles para no caer en una estafa online

El Cyber Monday 2026 termina el 4 de noviembre, pero la temporada de compras online sigue: el viernes 27 es el Black Friday y en diciembre llegan los regalos de las Fiestas. Con más operaciones también crecen los intentos de fraude: sitios falsos, ofertas que no existen y robo de datos de tarjetas y cuentas.

Koin, una fintech de origen brasileño especializada en prevención de fraude en el comercio electrónico, compartió un dato que muestra la presión que tienen estas fechas: en los primeros tres días de la Cyber Week de noviembre de 2025 procesó cuatro veces más transacciones que en una semana habitual, y en los días siguientes se mantuvo en el triple.

Cinco controles antes de pagar

1. Revisá la dirección del sitio. Antes de cargar datos, confirmá que estás en la página oficial de la tienda. El candado y el “https” indican que la conexión está cifrada, pero no garantizan que el sitio sea legítimo: un sitio falso también puede tenerlo.

2. Desconfiá de la oferta demasiado buena. Descuentos fuera de lo normal, cuentas regresivas que apuran y promociones difíciles de creer son la carnada más común.

3. No entres desde links que te mandan. Es mejor escribir la dirección de la tienda o usar su app que hacer clic en un enlace recibido por mail, SMS o redes, sobre todo si te piden datos personales o de la tarjeta.

4. Usá medios de pago seguros. Pagá dentro de la plataforma y desconfiá del vendedor que pide una transferencia urgente por fuera del sitio.

5. Protegé tus cuentas. Usá contraseñas distintas para cada servicio, activá la verificación en dos pasos y revisá los movimientos del banco y la tarjeta durante las semanas de compras.

Qué hacer si algo salió mal

Si pagaste en un sitio que después te genera dudas, comunicate de inmediato con tu banco o la emisora de la tarjeta para bloquearla y desconocer la operación. Cambiá las contraseñas de las cuentas que hayas usado y guardá capturas de la compra, el sitio y los mensajes recibidos.

Del lado de los comercios

Para las tiendas, el problema tiene dos caras: dejar pasar una compra fraudulenta cuesta plata, y rechazar a un cliente legítimo también. “El desafío es identificar las operaciones fraudulentas sin generar fricciones innecesarias para los compradores legítimos. La seguridad y la conversión deben trabajar en conjunto”, explicó Dieter Spangenberg, Chief Fraud Officer de Koin.

La compañía combina modelos de machine learning, que analizan cada operación en tiempo real, con equipos que revisan los casos dudosos. “Como todos los años, ponemos a disposición más recursos y reforzamos nuestros equipos para acompañar el incremento de las transacciones”, agregó Spangenberg. Koin fue fundada en Brasil en 2013 y opera en buena parte de América Latina.

Más sobre la temporada

Si todavía estás comparando precios, en esta nota están las claves de Tiendanube para comprar bien, y en este resumen los datos del primer día del Cyber Monday. Para las tiendas que se preparan para el Black Friday, revisamos cómo manejar cuotas, stock y respuesta rápida.